Obchodní podmínky

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „kupující“) vznikající v souvislosti s nákupem zboží nebo objednáním služby prostřednictvím internetového obchodu www.zdravizacinauvas.cz.

1.2. Právní vztahy se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

1.3. Tyto obchodní podmínky jsou součástí smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.4. Smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

1.5. Při nákupu právnickou osobou nebo fyzickou osobou jednající v rámci své podnikatelské činnosti se spotřebitelská ustanovení těchto obchodních podmínek nepoužijí, nestanoví-li právní předpis nebo dohoda stran jinak.

2.1. Pokud internetový obchod umožňuje registraci, může kupující po registraci využívat svůj uživatelský účet. Objednávku lze uskutečnit také bez registrace, pokud to webové rozhraní umožňuje.

2.2. Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.

2.3. Přístupové údaje k účtu jsou důvěrné. Kupující je povinen zabránit jejich zneužití třetí osobou.

2.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě jeho zneužití nebo porušení povinností kupujícího. Zrušení účtu nemá vliv na již vzniklá práva a povinnosti.

3.1. Informace o zboží a službách, jejich hlavních vlastnostech a cenách jsou uvedeny na internetovém obchodě.

3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, zvolit způsob dopravy a platby a seznámit se s celkovou cenou objednávky.

3.3. Odesláním závazné objednávky kupující potvrzuje, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit sjednanou cenu.

3.4. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mail potvrzení o přijetí objednávky. Kupní smlouva nebo smlouva o poskytnutí služby vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

3.5. Prodávající je oprávněn kupujícího kontaktovat za účelem ověření nebo upřesnění objednávky, pokud je to s ohledem na její charakter potřebné.

4.1. Ceny zboží a služeb jsou uvedeny přímo v internetovém obchodě. Celková cena objednávky včetně nákladů na dopravu a případných dalších poplatků je kupujícímu zobrazena před závazným odesláním objednávky.

4.2. Aktuálně dostupné způsoby platby jsou uvedeny v objednávkovém procesu a na stránce Doprava a platba .

4.3. Při platbě bankovním převodem je kupující povinen uvést údaje potřebné k identifikaci platby podle pokynů uvedených v objednávce.

4.4. U online plateb může být platební transakce zpracována prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb.

5.1. Kupující si při objednávce volí z aktuálně dostupných způsobů dopravy nebo osobního převzetí.

5.2. Aktuální možnosti dopravy, ceny a informace k osobnímu odběru jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v objednávkovém procesu.

5.3. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Zjevné poškození zásilky je vhodné oznámit dopravci a prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

5.4. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele v okamžiku, kdy zboží převezme kupující nebo jím určená třetí osoba, není-li právními předpisy stanoveno jinak.

6.1. Kupující, který je spotřebitelem, má při smlouvě uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

6.2. U kupní smlouvy na zboží běží lhůta zpravidla ode dne převzetí zboží. Je-li v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů nebo částí samostatně, běží lhůta podle pravidel stanovených občanským zákoníkem od převzetí příslušného posledního plnění.

6.3. U smlouvy o poskytnutí služby běží čtrnáctidenní lhůta od uzavření smlouvy.

6.4. Pro dodržení lhůty postačuje, aby kupující své odstoupení prokazatelně odeslal prodávajícímu před jejím uplynutím. Odstoupení lze zaslat zejména e-mailem na info@zdravizacinauvas.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.

6.5. Kupující zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, nestanoví-li zákon jinak.

6.6. Zboží lze po oznámení odstoupení zaslat na adresu: Devotyho 2450, 530 02 Pardubice.

6.7. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak. Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrací prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání.

6.8. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

6.9. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

6.10. Právo na odstoupení nelze uplatnit v případech stanovených zákonem. To se může týkat mimo jiné zboží dodaného v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a které z hygienických důvodů není možné vrátit, jsou-li splněny zákonné podmínky této výjimky.

7.1. Pokud si kupující prostřednictvím internetového obchodu objedná poradenskou nebo konzultační službu, uzavírá s prodávajícím smlouvu o poskytnutí služby.

7.2. Má-li být služba zahájena před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy, může být její poskytování zahájeno na základě výslovné žádosti spotřebitele.

7.3. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy poté, co na jeho výslovnou žádost již bylo s poskytováním služby započato, uhradí poměrnou část ceny odpovídající rozsahu plnění poskytnutého do okamžiku odstoupení, jsou-li pro to splněny zákonné podmínky.

7.4. Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě předchozí výslovné žádosti spotřebitele a spotřebitel byl předem poučen o zániku práva na odstoupení po úplném poskytnutí služby, právo na odstoupení zaniká jejím úplným poskytnutím.

8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům, zejména pokud jde o množství, jakost, provedení a další vlastnosti.

8.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

8.3. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, skladováním v rozporu s pokyny nebo jiné poškození, za které prodávající podle právních předpisů neodpovídá.

8.4. Má-li zboží vadu, může spotřebitel podle zákonných podmínek požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady. Není-li odstranění vady možné nebo jsou-li splněny další zákonné podmínky, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

8.5. Reklamaci je možné uplatnit zejména:

8.6. Při reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky, popis reklamované vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a následně o způsobu jejího vyřízení.

8.7. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

8.8. Pokud reklamace nebude v zákonné nebo dohodnuté lhůtě vyřízena, může spotřebitel za podmínek stanovených právními předpisy požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

9.1. Má-li poskytnutá služba vadu nebo neodpovídá-li sjednanému rozsahu, může kupující reklamaci uplatnit u prodávajícího.

9.2. Reklamaci služby lze zaslat zejména na e-mail info@zdravizacinauvas.cz . Kupující uvede, v čem spatřuje nedostatek služby a jaké řešení požaduje.

9.3. Reklamace služby bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě, pokud se strany nedohodnou jinak.

10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v rozsahu nezbytném zejména pro vyřízení objednávky, plnění smlouvy, splnění zákonných povinností a případně pro další účely založené na platném právním titulu.

10.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na internetovém obchodě.

11.1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

12.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.

12.2. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Na smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

12.3. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

12.4. Smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě v rozsahu a po dobu vyžadovanou právními předpisy a provozními potřebami prodávajícího.

12.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 11. 9. 2026.